Ein Tag im Leben von Jean-Blaise

In diesem exklusiven Interview erkunden wir die Welt von Jean-Blaise, einem erfahrenen Reiseleiter aus Kapstadt. Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen und Belohnungen, die es mit sich bringt, Besuchern aus aller Welt die reiche Kultur und die atemberaubenden Landschaften Südafrikas zu präsentieren. Erhalten Sie einen Einblick in das Leben eines Reiseleiters, der sich dem Teilen des Erbes seines Landes und der Gestaltung unvergesslicher Erlebnisse verschrieben hat.

Meine Reise als Reiseleiter begann 2009, als ich mein erstes Zertifikat erhielt. Damals war ich im dritten Jahr als Missionar im Priesterseminar und die Ausbildung vermittelte mir praktische Erfahrung im Verständnis anderer Kulturen. Ursprünglich sah ich den Tourismus als eine Möglichkeit, mein Einkommen aufzubessern, inspiriert von der Leidenschaft eines Freundes für die Branche. Als ich mehr Zeit mit Besuchern aus aller Welt verbrachte, erkannte ich meine wahre Berufung. Ich entdeckte, dass ich ein kontaktfreudiger Mensch bin, der lieber vor Ort ist als in einem Büro. Die dynamische Natur des Jobs, gepaart mit der Möglichkeit, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft in Kontakt zu treten, ließen mich erkennen, dass der Tourismus mehr als nur eine Karriere ist; es ist eine Plattform, um einen Beitrag für meine Gemeinde und die Welt zu leisten.

Was ich am meisten liebe, ist, Menschen Freude zu bereiten. Warum reisen Menschen aus aller Welt an? Weil es beim Tourismus um Freizeit geht – die Menschen wollen abschalten, sich entspannen und die Schönheit der Natur genießen!

Eine der größten Herausforderungen für mich als Reiseleiter ist der Umgang mit unerwarteten Änderungen der Reiseroute, wenn die Kommunikation zwischen mir und dem Berater schlecht ist. Dies bringt mich in eine schwierige Lage, da ich die Erwartungen des Kunden erfüllen muss.

Eine weitere Hürde ist die Überwindung rassistischer Vorurteile. Trotz meiner Professionalität wurde ich von einigen Kunden diskriminiert. Eine französische Gruppe beispielsweise dachte einmal, ich sei weiß, weil ich Jean-Blaise hieße. Als sie mich trafen, waren sie überrascht und fühlten sich unwohl, aber ich konzentrierte mich auf meine Arbeit. Glücklicherweise verlief die Tour gut und sie entschuldigten sich später für ihre anfängliche Reaktion. Es ist entmutigend, aber ich habe gelernt, diese Energie in die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen zu lenken und so letztendlich meine Kunden zu gewinnen.

Nun, Sie wären überrascht über einige der Fragen, die ich bekomme. Ich hatte zum Beispiel Kunden, die wirklich glaubten, Afrika sei nur ein einziger großer Dschungel. Sie erwarteten, wilde Tiere rund um den Flughafen herumstreifen zu sehen. Dann gibt es diejenigen, die denken, Südafrika sei der gesamte Kontinent. Das ist immer ein bisschen amüsant, aber es eröffnet auch großartige Gespräche über die Vielfalt Ihres Kontinents.

Ich habe auch schon Leute erlebt, die erstaunt waren, dass ich Französisch spreche. Als ich ihnen erklärte, dass ich aus dem Kongo komme, einer von den Franzosen kolonisierten Region, antworteten sie: „Oh, also gibt es noch ein anderes Afrika?“ Ich musste ihnen klarmachen, dass es sich um denselben Kontinent handelt.

Ein anderes Mal, als wir in Eswatini waren, fragten einige Kunden, ob wir im Haus der Königsfamilie vorbeischauen könnten, um den König zu treffen. Als ich höflich ablehnte, waren sie ziemlich enttäuscht. Solche Erfahrungen machen den Job auf jeden Fall interessant. Manchmal fühle ich mich weniger wie ein Reiseführer, sondern eher wie jemand, der Mythen zerstört. Es ist immer lohnend, Menschen dabei zu helfen, mehr über Afrika zu erfahren, als sie zunächst wahrnehmen.

Das Schönste an meinem Job ist, die Freude in den Gesichtern meiner Kunden zu sehen und ihr positives Feedback zu hören. Zu wissen, dass meine Arbeit ihre Erfahrung unvergesslich gemacht hat, ist wirklich befriedigend.

In meiner Freizeit betreibe ich Forschung und arbeite im Rahmen meiner Missionsarbeit mit gemeinnützigen Organisationen zusammen.

Eines Morgens, nachdem ich mit Kunden spät fertig war, wachte ich auf und stellte fest, dass mein Wecker nicht geklingelt hatte und ich verschlafen hatte. Glücklicherweise waren meine Kunden auch spät dran, was mir einen stressigen Start in den Tag ersparte. Am Ende lachten wir herzlich über den unerwarteten Zufall.

Ja, ich habe es mit anspruchsvollen Kunden zu tun. Mein Ansatz basiert auf der Überzeugung, dass jeder Gast ein außergewöhnliches Erlebnis verdient. Manche Reisende haben hohe Erwartungen und glauben, dass sie für ihr Geld Anspruch auf eine besondere Behandlung haben.

Um dies zu überwinden, lege ich Wert auf Empathie und offene Kommunikation. Ich sehe mich als Gastgeber, der die Gäste in meinem Land willkommen heißt. In schwierigen Situationen entscheide ich mich für ein ruhiges, direktes Gespräch. Ein Gast beispielsweise bat um zusätzliche Aktivitäten. Ich erklärte, dass dies zwar möglich sei, aber zusätzliche Kosten verursachen würde.

Letztlich geht es darum, zu verstehen, dass jeder Mensch ist und es zu Missverständnissen kommen kann. Indem ich Bedenken offen anspreche, kann ich potenzielle Konflikte in positive Interaktionen umwandeln.

Eine Reise ist mir besonders im Gedächtnis geblieben. Ich hatte das Privileg, ein Paar zu führen. Als sie ankamen, fiel mir auf, dass die Frau ungewöhnlich still war und weder auf meine Witze noch auf meine Gesprächsversuche reagierte. Besorgt fragte ich ihren Mann diskret, ob alles in Ordnung sei, aber er schien zögerlich, mir davon zu erzählen.

Da ich spürte, dass etwas nicht stimmte, machte ich es mir zur Aufgabe, alles für sie zu tun, was ich konnte, und organisierte zusätzliche Aktivitäten und besondere Besuche, um ihren Aufenthalt zu etwas Besonderem zu machen. Im Laufe der Tage begann sich mein Mann zu öffnen. Er bedankte sich für die zusätzliche Fürsorge und Aufmerksamkeit, die ich ihnen geschenkt hatte. Dann teilte er mir die herzzerreißende Nachricht mit: Bei seiner Frau war Krebs im Endstadium diagnostiziert worden, und ihre Ärzte hatten ihr nur noch einen Monat zu leben gegeben.

Trotz der niederschmetternden Nachricht erzählte mir der Ehemann, dass die Zeit mit uns eine der schönsten Reisen war, die sie je gemacht hatten. Wie durch ein Wunder lebte seine Frau nach ihrer Rückkehr noch acht weitere Monate!

Diese Erfahrung hat mir noch einmal deutlich gemacht, wie wichtig es ist, aufmerksam zu sein und sich für die Gäste besonders viel Mühe zu geben. Die Bindung, die ich zu dieser Familie aufgebaut habe, ist geblieben und ich habe im letzten Jahrzehnt Kontakt zu ihnen gehalten.

Mein liebstes lokales Gericht gibt es in der Cape Malay-Community, wo man lernen kann, Samosas zuzubereiten, und bei Koeksisters, wo die Kunden selbst kochen können.

Die Kultur Kapstadts erlebt man am besten, wenn man ihre reiche Vielfalt in sich aufnimmt. Die Mother City bietet eine einzigartige Mischung aus Kulturen, darunter die farbige Gemeinschaft und die Khoi San. Ich persönlich nehme meine Kunden gerne mit auf Township-Touren, die tiefe Einblicke in die Geschichte Südafrikas bieten.

Kapstadt bietet außerdem eine atemberaubende Vielfalt an Landschaften und Attraktionen, die man gesehen haben muss. Von den Big Seven, darunter Robben Island, den Botanischen Gärten Kirstenbosch, dem Tafelberg und der Weinregion Constantia bis hin zu Stellenbosch, Boulders Beach mit seinen Pinguinen und dem Sonnenuntergang vom Signal Hill oder der V&A Waterfront – es gibt für jeden etwas zu erleben.

Eine der größten Fehleinschätzungen über Kapstadt ist das Ausmaß des Gangstertums. Obwohl Kapstadt oft zu den Städten mit Bandenaktivitäten gezählt wird, ist dies kein Maßstab für die Stadt als Ganzes. Dieses Problem betrifft bestimmte Gebiete, hauptsächlich aufgrund von Armut und den anhaltenden Auswirkungen der Apartheid. Wenn Kunden danach fragen, erkläre ich ihnen, dass es zwar Banden gibt, aber sowohl die Polizei als auch die lokale Regierung fleißig daran arbeiten, die Sicherheit der Stadt zu gewährleisten.

Namibia und Botswana sind zwei Orte, die mein Herz erobert haben. Die Buschmannkultur in Namibia fasziniert mich, während Botswana unvergleichliche Begegnungen mit Wildtieren bietet. Als Naturliebhaber stehen diese beiden Reiseziele definitiv auf meiner Wunschliste für einen erneuten Besuch.

Wenn ich meine Klienten zum ersten Mal treffe und sie aufgrund dessen, was sie in den Medien gesehen haben, Bedenken hinsichtlich der Sicherheit des Landes äußern, heiße ich sie zunächst herzlich willkommen. Dann erläutere ich den historischen Kontext, erkläre die Apartheid, ihre Auswirkungen auf Südafrika und die Herkunft der Bantu-Indianer. Ich erkläre auch das Konzept von Ubuntu, was Zusammengehörigkeit bedeutet. Dies hilft ihnen zu erkennen, dass das Afrika, von dem sie vielleicht als gewalttätig gehört haben, in Wirklichkeit ein Ort voller Inklusivität, Liebe und Vergebung ist. Es beruhigt sie, wenn sie erkennen: „Ich bin hier in diesem Land und ich bin willkommen.“

Deshalb bringe ich meine Kunden an Orte wie Marco's Restaurant, wo sie erleben können Abonnieren. Indem sie dieses traditionelle Getränk mit ihnen teilen, tauchen sie in die lokale Kultur ein. Wenn ich Townships besuche, erzähle ich ihnen den historischen Kontext, was ihre Bedenken lindert. Diese Erfahrungen dienen als Eisbrecher und helfen meinen Kunden, sich wohl zu fühlen.

Mein Rat an Touristen ist, sie selbst zu sein und Wertschätzung gegenüber den Menschen um sie herum zu zeigen, zum Beispiel dem Reinigungspersonal. Seien Sie immer freundlich. Man weiß nie, wann einem jemand helfen könnte, zum Beispiel wenn man seine Brieftasche vergessen hat. Es ist auch eine gute Idee, 10 % der Rechnung als Trinkgeld zu geben, da manche Kellner vom Trinkgeld leben. Das ist alles Teil der lokalen Kultur und Dankbarkeit für den Service zu zeigen, den man erhält, trägt viel dazu bei, dass alle eine positive Erfahrung machen.

Jean-Blaises Weg vom Missionar zu seiner aktuellen Rolle als einer der angesehensten Reiseführer in Kapstadt ist mehr als nur ein Beruf – es ist eine Berufung. Auf seinen Touren vermittelt er Südafrikas reiche Kultur und Landschaften, räumt mit Missverständnissen auf und baut eine Verbindung zu seinen Kunden auf. Mit einem warmen Lächeln und unübertroffener Hingabe macht Jean-Blaise jede Tour zu einem bedeutungsvollen Erlebnis und beweist, dass es beim Reiseführern um mehr geht als nur darum, Orte zu zeigen; es ist eine Reise des Herzens, auf der das Leben wahrhaftig glückselig ist.

Benötigen Sie einen erfahrenen Privatfahrer für Ihr südafrikanisches Abenteuer? Buch Jean-Blaise für ein unvergessliches Erlebnis.