Anmeldung und Zahlung

Mit der Unterzeichnung dieses Kaufvertrages wird die Anmeldung zu einer unserer Reisen endgültig bestätigt und mit Eingang der Anzahlung wirksam. Für bestimmte Reisen, für die besondere Stornierungsbedingungen gelten, wird eine zweite Anzahlung (deren Höhe im detaillierten Programm angegeben ist) verlangt. Der Restbetrag der Reise muss mindestens 30 Tage vor Reiseantritt bei uns eingegangen sein (Wenn Ihr Restbetrag nicht innerhalb der erforderlichen Zeit bei uns eingegangen ist, kann Ihre Anmeldung storniert werden und unterliegt den üblichen Stornierungsbedingungen.

Bei einer Anmeldung weniger als 30 Tage vor Reiseantritt ist der Gesamtpreis der Reise bei der Anmeldung zu entrichten.

Stornierung und Rückerstattung für Tagestouren (Touren mit einer Dauer von 1 bis 10 Stunden, die am selben Tag stattfinden)

Wir gewähren Rückerstattungen, wenn Sie aus einem der unten aufgeführten Gründe nicht an Ihrer Buchung teilnehmen können und die unten geforderten Nachweise vorgelegt haben. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn der Tour schriftlich erfolgen muss:

  • Krankheit/Verletzung (einschließlich Covid)
  • Vorbestehende Erkrankung
  • Schwangerschaftskomplikation
  • Tod der unmittelbaren Familie
  • Ausfall des öffentlichen Verkehrs
  • Flugunterbrechung
  • Diebstahl von Dokumenten
  • Arbeitsplatzredundanz
  • Vorladung
  • Rückruf der Streitkräfte und Rettungsdienste

Stornierung für Mehrtagestouren

Jede Stornierung Ihrerseits muss uns so schnell wie möglich schriftlich mitgeteilt werden. Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgt gemäß den nachstehenden Bedingungen:

  • mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: Abzug in Höhe von 30 % des Gesamtreisepreises;
  • zwischen 30 und 21 Tagen: Abzug in Höhe von 50 % des Gesamtreisepreises;
  • zwischen 20 und 8 Tagen: Abzug in Höhe von 75 % des Gesamtreisepreises;
  • zwischen 7 Tagen und dem Tag des Leistungsbeginns: Abzug in Höhe von 100 % des Gesamtreisepreises.

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

  • Reiseunterbrechung, es sei denn, dass diese Unterbrechung durch den Veranstalter verursacht wird.
  • Nichterscheinen zu den im Reisetagebuch genannten Treffpunkten und -orten.
  • Fehlen von Reisedokumenten (Pässe, Visa, Impfbescheinigungen usw.).
  • Bestimmte spezifische Leistungen werden nicht erstattet: z. bereits ausgestellte Flugtickets, Eintrittskarten oder Eintrittsgelder für bestimmte Aktivitäten, es sei denn, die Stornierung liegt auf Seiten des Veranstalters.

Besondere Umstände: Höhere Gewalt

Hierbei handelt es sich um ein Ereignis, das außerhalb Ihrer Kontrolle eintritt, darunter Naturkatastrophen, Unruhen, globale Pandemien und alle anderen unvorhersehbaren Ereignisse, die Ihre Reise stören könnten. Für diesen Fall hat Kamaroutes ein System eingerichtet, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Reise ohne Strafe oder Erhöhung auf einen späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl zu verschieben. Ihre neue Reise muss jedoch innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Datum stattfinden und Sie können jemanden ernennen, der Sie ersetzt, wenn Sie sich entscheiden, nicht noch einmal zu reisen. Bitte beachten Sie auch, dass mögliche Erhöhungen für Dienstleistungen wie Flugtickets, Eintrittskarten und Eintrittsgelder vom Reisenden getragen werden.

Abtretung des Vertrages

Wenn Sie nicht abreisen können, können Sie durch eine Person Ihrer Wahl ersetzt werden, sofern diese die gleichen Voraussetzungen für die Durchführung der Reise erfüllt. Sie müssen uns dies spätestens 7 Tage vor Reiseantritt mitteilen und diese Änderung per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein unter genauer Angabe des Namens, Vornamens und der Anschrift des Teilnehmers bestätigen. Die Übertragung des Vertrages unterliegt außerdem der Verfügbarkeit des Fluges, die die Durchführung der Reise im Namen des neuen Teilnehmers ermöglicht, und gegebenenfalls der für die Erteilung des Visums erforderlichen Zeit. Bitte beachten Sie, dass der von der Fluggesellschaft für die Änderung der Reservierung mit den Daten des neuen Reisenden berechnete Betrag, wenn bereits ein Flugticket ausgestellt wurde, vom Teilnehmer getragen wird.

Sicherheit für Reisende

Aus Sicherheitsgründen oder auf Empfehlung des Außenministeriums müssen wir möglicherweise ein Programm ändern oder eine Abreise absagen. Im Falle einer Programmänderung erstatten wir die Differenz zwischen den ursprünglichen Leistungen und denen des Ersatzes. Im Falle einer Absage der Reise durch den Veranstalter wird der volle gezahlte Betrag zurückerstattet. Unter diesen Umständen kann keine zusätzliche Entschädigung gewährt werden.

Alle Passagiere müssen sicherstellen, dass sie medizinisch, körperlich und/oder geistig reisefähig sind. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teilnehmer nicht aufzunehmen, der nicht über die Fähigkeiten oder körperlichen Fähigkeiten verfügt, um Besuche durchzuführen, bei denen man zu Fuß gehen muss.

Kontaktieren Sie Uns

Bitte informieren Sie uns über alle Wünsche, Auslassungen, Fehler oder Korrekturen, indem Sie eine E-Mail an info@kamaroutes.com oder direkt an den Agenten senden, der Ihre Datei bearbeitet hat. Die Agentur Kamaroutes Travel Designers ist auch telefonisch unter folgenden Nummern erreichbar: +27 11 568 2338 (Festnetz) +27 73 071 8278 (WhatsApp).