Interet

Kamaroutes Travel Designers s'engage à préserver l'environnement naturel pour les générations futures et à promouvoir des voyages éco-responsables. Cette politique vise à aider notre entreprise à aligner ses opérations sur des principes de développement durable en améliorant notre réputation, en répondant à la demande croissante de tourisme responsable et en contribuant au bien-être à long terme des destinations et des communautés.

Domaine

Cette politique s'appliquera à toutes les opérations de notre entreprise, de la direction à la haute direction. Il sera demandé à nos employés, fournisseurs, partenaires et autres partenaires, et dans la mesure du possible, de respecter au minimum cette politique ou de démontrer qu'ils dépasseront les normes dans leurs relations avec Kamaroutes. Le responsable du développement durable est chargé de la mise en œuvre de la politique de développement durable de l'entreprise.

Gestion de la durabilité et conformité légale

Engagement de durabilité
La direction de Kamaroutes est pleinement engagée dans la performance de l'entreprise en matière de développement durable et adhère à sa mission et à sa politique en la matière. Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de développement durable, ainsi que pour les suivre et les évaluer. Nous nous engageons à communiquer publiquement nos performances en matière de développement durable au moyen du rapport Travelife tous les deux ans.

Gestion de la durabilité et conformité légale
Kamaroutes s'engage à améliorer continuellement ses pratiques de développement durable, notamment par le suivi et l'évaluation continus de sa politique de développement durable, en mobilisant du personnel et des ressources dédiés pour atteindre ses objectifs. Kamaroutes respecte toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits de l'homme, aux droits de l'enfant, aux droits fonciers, à la gestion de l'environnement, à la faune et à l'utilisation des terres. Nous appliquons un code d'éthique strict, incluant une politique de tolérance zéro envers la corruption, les pots-de-vin, le travail forcé et la discrimination.

Gestion interne : politique sociale et droits de l'homme

– Kamaroutes soutient les activités de développement professionnel liées à la carrière et à l’emploi.
– Kamaroutes s’engage à respecter le principe d’une rémunération juste et égale pour un travail similaire et pour un travail de valeur égale pour tous ses employés et sous-traitants, sans distinction de sexe, de race, d’origine nationale, d’état matrimonial, d’âge ou de religion.
– Kamaroutes s’engage à favoriser un milieu de travail/une culture de travail sûr, sain et inclusif où tous les employés sont en mesure d’accomplir leurs tâches/de reconnaître leur potentiel.
– Kamaroutes s’engage à appliquer une politique de tolérance zéro à l’égard des actes de corruption, de discrimination et de violation des droits de l’homme, y compris le travail forcé, la traite des êtres humains et tous les droits des enfants.
– Kamaroutes attend en outre cet engagement de tous les partenaires et fournisseurs.

Gestion interne : environnement

Gestion environnementale des opérations de bureau
Kamaroutes s'engage à gérer l'impact environnemental comme partie intégrante de ses activités. Notre politique vise à garantir en permanence l'intégrité environnementale de nos processus et de nos produits :
– Rechercher continuellement des opportunités d’améliorer notre performance environnementale en établissant des objectifs et des cibles, en mesurant les progrès et en rendant compte de nos résultats, y compris, mais sans s’y limiter, en matière d’énergie, d’eau, de papier et de carbone.
– Pratiquer une approche hiérarchique des déchets pour toujours réduire, réutiliser et recycler les matières premières et les produits au lieu de les jeter, en particulier les déchets destinés aux décharges.
– Promouvoir la participation et communiquer notre engagement envers une gestion environnementale responsable en promouvant la responsabilité environnementale auprès de nos employés et de nos parties prenantes et en sollicitant leur contribution pour mieux atteindre nos objectifs environnementaux.
– Réduire au minimum la pollution, y compris la lumière, le bruit et tout contaminant du sol, de l’eau ou de l’air, et éviter l’utilisation de substances toxiques ou dangereuses.

Gestion du carbone des opérations de bureau
Kamaroutes s'engage à réduire son empreinte carbone et s'efforce de réduire autant que possible nos déplacements en :
– Réduire autant que possible nos déplacements
– Suivi et mesure de l’empreinte carbone dans le but de réduire au maximum et de compenser les quantités restantes
– Encourager le travail à distance chaque fois que possible, et lorsque ce n’est pas possible, permettre aux employés de limiter plus facilement leur empreinte carbone en utilisant des modes de transport écologiques
– Compenser notre carbone direct et indirect restant provenant des déplacements et de la consommation d’énergie fossile via notre calculateur de carbone sur le site Web.
– Mettre en œuvre des procédures telles que, par exemple, le suivi de l’entretien approprié du parc de véhicules et l’offre d’incitations au personnel qui utilise les transports en commun
– Installer des équipements et des appareils économes en énergie lorsque cela est approprié/possible

L'utilisation des terres
Les bureaux de Kamaroutes sont situés dans une zone urbaine/suburbaine et respectent toutes les lois locales d'utilisation des terres, respectent les ressources culturelles et naturelles locales dans nos opérations commerciales et privilégient l'architecture et la conception durables.

Politique générale des fournisseurs

Kamaroutes s'engage à s'approvisionner en produits et services de manière responsable, en évitant autant que possible tout impact négatif sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement de la part de nos fournisseurs.
Kamaroutes privilégie les partenaires qui partagent son engagement en matière de développement durable. Nous privilégions ainsi les partenaires dont la politique commerciale intègre une déclaration écrite de développement durable et/ou qui disposent d'une politique de développement durable claire.
– Kamaroutes préfère travailler avec des fournisseurs dans les destinations qui sont détenus ou gérés localement, utilisent des produits et services locaux et saisonniers et profitent à la communauté locale en embauchant localement et équitablement et en offrant des conditions de travail équitables.
– Dans la mesure du possible, Kamaroutes préfère sélectionner des entreprises partenaires qui respectent les certifications spécifiques au tourisme avec des prestataires tels que Fair Trade, FEDHASA et The Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA).
– Kamaroutes offre des incitations (priorité de première réservation) aux partenaires activement engagés dans des opérations durables.

Kamaroutes attend de ses fournisseurs qu'ils adhèrent à un code de conduite, qui comprend les pratiques commerciales responsables suivantes :
– Respecter toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales
– Respecter tous les droits de l’homme, y compris les droits du travail, les droits des enfants et les droits des femmes
– S’engager en faveur de conditions de travail équitables
– Suivre les politiques de lutte contre la corruption, la corruption, l’extorsion et la discrimination
– Protéger les enfants contre l’exploitation (sexuelle) par le tourisme
– Protéger l’environnement et les ressources naturelles
– Agir dans le meilleur intérêt des communautés locales
– Protéger les intérêts des Kamaroutes

Notre code de conduite complet des fournisseurs est disponible ici. Suivant une politique de tolérance zéro, Kamaroutes mettra immédiatement fin à toute relation avec des fournisseurs qui violent nos politiques/le Code de conduite, notamment par des actes de corruption, de discrimination et de violation des droits de l'homme.

– Kamaroutes sensibilise ses fournisseurs à adopter de bonnes pratiques sociales et environnementales, et à minimiser leur empreinte carbone.
Kamaroutes collabore activement avec ses fournisseurs pour améliorer leurs performances en matière de développement durable. Nous encourageons nos fournisseurs à se former continuellement en matière de développement durable et à leur fournir/soutenir cet apprentissage dès que possible.
– Kamaroutes maintient des lignes de communication ouvertes avec nos fournisseurs et partenaires et encourage les commentaires de nos parties prenantes à tout moment et sur n’importe quel sujet, en particulier la durabilité.

Agences partenaires entrantes

Tout au long du processus de développement et d'exploitation de nos forfaits de voyage, Kamaroutes attend de ses agences partenaires qu'elles agissent dans le meilleur intérêt des communautés et de l'environnement environnants, ainsi que de ses clients. Kamaroutes offre à ses agences partenaires des opportunités de formation et de gestion du développement durable, notamment un accès gratuit à la plateforme d'apprentissage et de reporting en ligne Travelife.

Transports

Lors de la sélection du transport pour les clients et les voyages d'affaires, Kamaroutes s'engage à choisir les options les plus respectueuses de l'environnement disponibles pour voyager vers, depuis et à l'intérieur de la destination - en tenant compte de la distance, du prix, de l'itinéraire et du confort.

Kamaroutes a mis en œuvre des directives claires pour réduire les émissions de GES liées au transport et sélectionner les options de transport les plus respectueuses de l'environnement, notamment les mesures suivantes :
– Privilégier le transport terrestre au transport aérien pour les destinations de voyage à courte distance
– Éviter autant que possible les vols à destination (nous proposons 1 vol intérieur par réservation et 1 vol régional pour les clients)
– Utiliser les options de transport en commun dans les destinations
– Utiliser des tailles de véhicules adaptées à la taille des groupes et acheter les véhicules les plus efficaces disponibles
– Formation des conducteurs aux techniques d’éco-conduite

Kamaroutes s'efforce de mesurer et de compenser les inévitables émissions de GES liées au transport, grâce à un système mis en place. Les coûts de compensation sont inclus par défaut dans le prix du forfait.

Hébergement

– Kamaroutes travaille avec des hébergements qui adhèrent au Code de conduite/Code d'éthique de l'entreprise et qui sont certifiés par d'autres systèmes de notation tels que Fair Trade, FEDHASA et TGCSA.
– Dans le processus de sélection d’hébergement, Kamaroutes prend en compte les pratiques de durabilité d’un hébergement en tenant compte de sa gestion de la durabilité et de son empreinte sociale et environnementale.
– Kamaroutes privilégie la sélection d’hébergements qui respectent et protègent l’utilisation du territoire, tout en mettant en valeur respectueusement les éléments de l’architecture, des coutumes et des traditions locales
– Kamaroutes procède régulièrement à une auto-évaluation par le biais d’inspections sur site des hébergements afin de s’assurer qu’ils respectent les principes de durabilité.

Activités & Excursions

– Kamaroutes travaille avec des prestataires d’excursions qui adhèrent au Code d’éthique de l’entreprise.
– Toutes les excursions et activités organisées par ou au nom de Kamaroutes respectent les coutumes locales, les traditions, l’intégrité culturelle et les ressources naturelles.
– Kamaroutes s’engage à ne proposer aucune excursion pouvant nuire aux humains, à la faune, à l’environnement ou aux ressources naturelles telles que l’eau et l’énergie.
– Kamaroutes privilégie les excursions et activités qui profitent aux communautés locales, respectent le bien-être animal et soutiennent la protection de l’environnement.
Kamaroutes a mis en place des directives et codes de conduite clairs pour les excursions respectueuses de l'environnement et de la culture proposées par ou pour le compte de l'entreprise. Ces directives sont activement communiquées aux clients et diffusées et mises en œuvre par les organisateurs d'excursions et les guides.
– Kamaroutes offre aux fournisseurs d’excursions et d’attractions des opportunités d’apprentissage et de gestion de la durabilité, y compris un accès gratuit à la plateforme d’apprentissage et de reporting en ligne Travelife.

Chefs de groupe, représentants locaux et guides

Kamaroutes s'engage à recruter des guides, chauffeurs et autres personnels locaux qualifiés, à leur verser un salaire décent et à leur offrir des conditions de travail sûres et équitables. Nous attendons la même chose de nos fournisseurs qui recrutent du personnel local pour Kamaroutes.
Kamaroutes comprend que les guides sont les intermédiaires entre les clients et le contexte socioculturel et environnemental de la destination, leur transmettant un comportement approprié. C'est pourquoi nous veillons à ce que tous les guides engagés par Kamaroutes ou guidant des excursions pour le compte de Kamaroutes soient régulièrement formés et connaissent les enjeux du développement durable de la destination.
– Nos guides sont spécifiquement formés sur la problématique cruciale de l’exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme.
– Kamaroutes offre aux guides des opportunités d’apprentissage sur des sujets liés au développement durable, notamment en offrant un accès gratuit à la plateforme d’apprentissage en ligne Travelife.

Destinations

Destinations durables
– Kamaroutes travaille également dans des destinations qui se sont engagées à faire de la durabilité une partie intégrante du développement communautaire et de la destination.
– Kamaroutes vise à envoyer les visiteurs vers des zones touristiques secondaires ou moins connues pour éviter le surtourisme.
– Kamaroutes ne soutient pas les destinations dont le bilan en matière de droits de l’homme est douteux.

Contribution aux communautés locales / réseau économique local
Kamaroutes s'engage à apporter une contribution positive aux destinations dans lesquelles nous opérons, en :
– S’approvisionner localement et de manière responsable et soutenir les arts et la culture locaux et traditionnels
– Encourager les clients à faire des achats responsables et les sensibiliser aux souvenirs illégaux/interdits/interdits
– Collaborer avec d’autres acteurs du tourisme local, notamment le gouvernement local, d’autres entreprises touristiques, le monde universitaire et les groupes communautaires, pour favoriser le développement du tourisme durable de la destination
– Respecter et défendre tous les droits humains (c'est-à-dire les droits des enfants, les droits des femmes, les droits du travail, etc.) ainsi que les droits fonciers

Gestion environnementale dans les destinations
Kamaroutes s'engage à respecter l'environnement dans les destinations où nous opérons en :
– Assurer que les ressources naturelles restent intactes
– Sensibiliser les clients aux principes du voyage responsable et au comportement responsable des visiteurs

Communication et protection des clients

Protection des renseignements personnels
La protection de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous appliquons une politique de confidentialité claire pour garantir
– Conformité légale à tous égards
– Les clients et leurs données sont protégés
– Les clients savent comment leurs informations sont utilisées

Marketing et communication
Kamaroutes s'efforce d'être honnête en toutes circonstances et à tout moment. Nous proposons des produits et services qui tiennent nos promesses.
– Nous honorons nos engagements et promesses explicites et implicites.
– Nous sommes contre le greenwashing et soutenons à 100 % nos revendications en matière de durabilité.
– Nous nous efforçons d’être inclusifs et représentatifs dans notre marketing, et de toujours prendre en compte les sensibilités culturelles, religieuses et ethniques.

Communication sur le développement durable
Les clients sont informés de l’impact social et environnemental de leur parcours et sont sensibilisés aux choix durables qu’ils peuvent faire, notamment par une communication transparente sur :
– Hébergements certifiés
– Activités et excursions bénéfiques aux communautés locales et à la protection de l’environnement
– Achats responsables et souvenirs illégaux
– Kamaroutes examinera et mettra régulièrement à jour ses pratiques de communication afin de refléter l’évolution des priorités en matière de développement durable, les attentes des parties prenantes et les meilleures pratiques en matière de rapports et de divulgation en matière de développement durable.

Expérience client
L'entreprise vise à offrir une expérience client positive et applique des politiques strictes en matière de santé et de sécurité, de marketing et d'excursions afin de garantir la satisfaction de ses clients. Ces politiques couvrent des sujets spécifiques, notamment :
– Santé et sécurité
– Procédures d’urgence
– Numéros du groupe de confidentialité
– Émissions de gaz à effet de serre et compensation
- Transport
- Achats
– Exploitation sexuelle
– Les enfants dans le tourisme
– Satisfaction et réclamations

Kamaroutes maintient des lignes de communication ouvertes avec nos clients et encourage les commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier la durabilité.

Contact / Personne responsable

Tous les membres du personnel sont responsables de l'appropriation et de la mise en œuvre de cette politique. Ils sont également responsables de sa promotion et de sa mise en œuvre au sein de leurs services. La mise en œuvre de cette politique sera pilotée par Esther, coordinatrice du développement durable, joignable à l'adresse esther@kamaroutes.com.

Définitions

La « Politique sociale » est définie comme suit : « La politique sociale désigne l’engagement d’une entreprise à garantir un traitement équitable et éthique à toutes les personnes concernées par ses activités, y compris les employés, les communautés locales, les fournisseurs et les clients. Dans le contexte de Travelife, la politique sociale inclut des pratiques qui favorisent les droits de l’homme, des conditions de travail équitables, la non-discrimination, l’égalité des sexes et le bien-être des communautés, conformément aux normes internationales telles que le Pacte mondial des Nations Unies et le droit du travail sud-africain. »

Date effective
Cette politique est en vigueur à compter du 18 septembre 2025.
Historique des révisions
Cette politique a été révisée le 18 septembre 2025. Cette politique sera révisée d'ici le 31 août 2026.