Registrazione e pagamento

Ogni registrazione per uno dei nostri viaggi sarà definitivamente confermata una volta firmato questo contratto di vendita e sarà effettiva una volta ricevuto un deposito. Per alcuni viaggi soggetti a condizioni di cancellazione speciali, verrà richiesto un secondo deposito (il cui importo è menzionato nel programma dettagliato). Il saldo del viaggio deve pervenirci almeno 30 giorni prima della partenza (se il saldo non ci è pervenuto entro il tempo richiesto, la tua registrazione potrebbe essere annullata e soggetta alle consuete condizioni di cancellazione.

In caso di iscrizione a meno di 30 giorni dalla partenza, il prezzo totale del viaggio dovrà essere versato al momento dell'iscrizione.

Cancellazione e rimborsi per tour giornalieri (tour della durata compresa tra 1 e 10 ore, che si svolgono lo stesso giorno)

Forniamo rimborsi se non puoi partecipare alla tua prenotazione per uno dei motivi sottostanti e hai fornito le prove richieste di seguito. Si prega di notare che la cancellazione deve essere inviata per iscritto almeno 24 ore prima dell'inizio del tour:

• Malattia/Infortunio (incluso Covid)
• Condizione medica preesistente
• Complicazione della gravidanza
• Morte di famiglia immediata
• Fallimento del trasporto pubblico
• Interruzione del volo
• Furto di documenti
• Licenziamento sul posto di lavoro
• Citazione di corte
• Richiamo delle forze armate e dei servizi di emergenza

Cancellazione per tour di più giorni

Ogni annullamento da parte vostra dovrà esserci comunicato il prima possibile per iscritto. I pagamenti effettuati saranno rimborsati secondo le condizioni di seguito:

• oltre 30 giorni prima della partenza: ritenuta pari al 30% del prezzo totale del viaggio;
• tra 30 e 21 giorni: detrazione pari al 50% del prezzo totale del viaggio;
• tra 20 e 8 giorni: detrazione pari al 75% del prezzo totale del viaggio;
• tra 7 giorni – giorno di inizio dei servizi: detrazione pari al 100% del prezzo totale del viaggio.

Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:

• Interruzione del viaggio, a meno che tale interruzione non avvenga per colpa degli organizzatori.
• Mancata presentazione agli orari e nei luoghi di incontro indicati nel diario di viaggio.
• Assenza di documenti di viaggio (passaporti, visti, certificati di vaccinazione, ecc.).
• Alcuni servizi specifici non vengono rimborsati: ad esempio biglietti aerei già emessi, biglietti per spettacoli o biglietti di ingresso per determinate attività, a meno che l'annullamento non sia dovuto all'organizzatore.

Circostanze speciali: forza maggiore

Questo è un evento che si verifica al di fuori del tuo controllo, inclusi disastri naturali, disordini civili, pandemie globali e qualsiasi altro evento imprevedibile che potrebbe interrompere il tuo viaggio. In questo caso, Kamaroutes ha creato un sistema che ti consente di posticipare il tuo viaggio a una data successiva a tua scelta, senza penali o aumenti. Il tuo nuovo viaggio dovrà tuttavia aver luogo entro 12 mesi dalla data originale e puoi nominare qualcuno che ti sostituisca se decidi di non viaggiare di nuovo. Si prega di notare anche che i potenziali aumenti per servizi come biglietti aerei, biglietti per spettacoli e biglietti d'ingresso saranno a carico del viaggiatore.

Cessione del contratto

Se non puoi partire, puoi essere sostituito da una persona di tua scelta, a condizione che soddisfi le stesse condizioni per effettuare il viaggio. Devi avvisarci entro e non oltre 7 giorni prima dell'inizio del viaggio e confermare questa modifica tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando esattamente cognome, nome e indirizzo del partecipante. Il trasferimento del contratto rimane inoltre soggetto alla disponibilità aerea che consenta di effettuare il viaggio a nome del nuovo partecipante e, ove applicabile, al tempo necessario per ottenere il visto. Si prega di notare che, se è già stato emesso un biglietto aereo, l'importo addebitato dalla compagnia aerea per modificare la prenotazione con i dettagli del nuovo viaggiatore sarà a carico del partecipante.

Sicurezza del viaggiatore

Per motivi di sicurezza o su raccomandazione del Ministero degli Affari Esteri, potremmo dover modificare un programma o annullare una partenza. In caso di modifica del programma, rimborseremo qualsiasi differenza tra i servizi originali e quelli di sostituzione. In caso di annullamento della partenza da parte dell'organizzatore, verrà rimborsato l'intero importo versato. In queste circostanze non potrà essere concesso alcun indennizzo aggiuntivo.

Tutti i passeggeri devono assicurarsi di essere idonei dal punto di vista medico, fisico e/o mentale al viaggio. Ci riserviamo il diritto di non accettare un partecipante che non abbia le competenze o le capacità fisiche per svolgere visite che richiedono di camminare.