Missione

Kamaroutes Travel Designers si impegna a preservare l'ambiente naturale per le generazioni future e a promuovere viaggi ecosostenibili. Lo scopo di questa politica è aiutare la nostra azienda ad allineare le proprie attività ai principi di sostenibilità, migliorando la propria reputazione, soddisfacendo la crescente domanda di turismo responsabile e contribuendo al benessere a lungo termine di destinazioni e comunità.

Obbiettivo

Questa politica si applicherà a tutte le attività, dal management al livello dirigenziale della nostra azienda. A dipendenti, fornitori, partner e persone con cui intratteniamo rapporti commerciali, ove possibile, verrà richiesto di rispettare almeno i requisiti di questa politica o di dimostrare in quali ambiti si impegnano a superarli nel loro rapporto con Kamaroutes. Il responsabile della sostenibilità è responsabile dell'attuazione della politica di sostenibilità aziendale.

Gestione della sostenibilità e conformità legale

Impegno di sostenibilità
La dirigenza di Kamaroutes è pienamente impegnata nelle performance di sostenibilità dell'azienda e ne condivide la mission e la politica di sostenibilità. Utilizzeremo la piattaforma Travelife per rendicontare i nostri progressi in materia di sostenibilità e per monitorarli e valutarli. Ci impegniamo a comunicare pubblicamente le nostre performance di sostenibilità attraverso il rapporto Travelife ogni due anni.

Gestione della sostenibilità e conformità legale
Kamaroutes si impegna a migliorare costantemente le pratiche di sostenibilità, incluso il monitoraggio e la valutazione costanti della nostra politica di sostenibilità, con personale e risorse dedicati per raggiungere i nostri obiettivi di sostenibilità. Kamaroutes rispetta tutte le normative locali, regionali, nazionali e internazionali in materia di risorse umane, diritti umani, diritti dei minori, diritti fondiari, gestione ambientale, fauna selvatica e uso del suolo. Adottiamo un rigoroso Codice Etico, che include una politica di tolleranza zero nei confronti di corruzione, concussione, lavoro forzato e discriminazione.

Gestione interna: politica sociale e diritti umani

– Kamaroutes supporta sia le attività di sviluppo professionale legate alla carriera che quelle legate al lavoro.
– Kamaroutes si impegna a rispettare il principio di una retribuzione equa e paritaria per lavori simili e di pari valore per tutti i suoi dipendenti e appaltatori, indipendentemente da genere/sesso, razza, origine nazionale, stato civile, età o religione.
– Kamaroutes si impegna a promuovere un ambiente di lavoro/cultura lavorativa sicuro, sano e inclusivo, in cui tutti i dipendenti siano in grado di svolgere i propri compiti/riconoscere il proprio potenziale.
– Kamaroutes si impegna a rispettare una politica di tolleranza zero nei confronti di atti di corruzione, concussione, discriminazione e violazione dei diritti umani, tra cui il lavoro forzato, la tratta di esseri umani e tutti i diritti dei bambini.
– Kamaroutes si aspetta inoltre questo impegno da tutti i partner e fornitori.

Gestione interna: ambiente

Gestione ambientale delle operazioni d'ufficio
Kamaroutes si impegna a gestire l'impatto ambientale come parte integrante delle proprie attività. La nostra politica è garantire l'integrità ambientale dei nostri processi e prodotti in ogni momento:
– Ricercare costantemente opportunità per migliorare le nostre prestazioni ambientali stabilendo obiettivi e traguardi, misurando i progressi e rendicontando i nostri risultati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, energia, acqua, carta e carbonio.
– Adottare un approccio gerarchico ai rifiuti per ridurre, riutilizzare e riciclare sempre merci e prodotti anziché sprecarli, in particolare quelli destinati alle discariche.
– Promuovere la partecipazione e comunicare il nostro impegno per una gestione ambientale responsabile, promuovendo la responsabilità ambientale tra i nostri dipendenti e le parti interessate e sollecitando il loro contributo per raggiungere al meglio i nostri obiettivi ambientali.
– Ridurre al minimo l’inquinamento, compresi quello luminoso, acustico e qualsiasi agente contaminante del suolo, dell’acqua o dell’aria, ed evitare l’uso di sostanze tossiche o pericolose.

Gestione del carbonio nelle operazioni d'ufficio
Kamaroutes si impegna a ridurre la propria impronta di carbonio e si impegna a ridurre il più possibile la quantità di viaggi:
– Ridurre il più possibile la quantità dei nostri viaggi
– Monitoraggio e misurazione dell’impronta di carbonio con l’obiettivo di ridurre il più possibile e compensare le quantità rimanenti
– Incoraggiare il lavoro da remoto quando possibile e, quando non è possibile, facilitare ai dipendenti la limitazione della propria impronta di carbonio mediante l’uso di modalità di trasporto ecologiche
– Compensare le emissioni di carbonio dirette e indirette rimanenti derivanti dai viaggi e dall'uso di energia fossile tramite il nostro calcolatore di carbonio sul sito web.
– Implementare procedure quali, ad esempio, il rispetto di una corretta manutenzione del parco veicoli e l’offerta di incentivi al personale che utilizza i trasporti pubblici
– Installare apparecchiature ed elettrodomestici a basso consumo energetico ove appropriato/possibile

Uso del suolo
Gli uffici di Kamaroutes sono ubicati in un'area urbana/suburbana e rispettano tutte le leggi locali sull'uso del territorio, rispettano le risorse culturali e naturali locali nelle nostre attività commerciali e favoriscono l'architettura e il design sostenibili.

Politica generale dei fornitori

– Kamaroutes si impegna ad approvvigionare i propri prodotti e servizi in modo responsabile, evitando il più possibile impatti dannosi sulla società, la cultura e la natura. Ci aspettiamo lo stesso livello di impegno e dedizione dai nostri fornitori.
– Kamaroutes preferisce collaborare con partner che condividano l'impegno dell'azienda verso la sostenibilità. Ciò significa che prediligiamo partner che abbiano una dichiarazione di sostenibilità scritta come parte integrante della loro politica aziendale e/o una chiara politica di sostenibilità in atto.
– Kamaroutes preferisce lavorare con fornitori nelle destinazioni che sono di proprietà o gestiti localmente, utilizzano prodotti e servizi locali e stagionali e apportano benefici alla comunità locale assumendo personale locale ed equo e offrendo condizioni di lavoro eque.
– Quando possibile, Kamaroutes preferisce selezionare aziende partner che rispettano la certificazione specifica del turismo con fornitori come Fair Trade, FEDHASA e The Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA).
– Kamaroutes offre incentivi (priorità alla prima prenotazione) ai partner attivamente impegnati in operazioni sostenibili.

Kamaroutes si aspetta che i suoi fornitori aderiscano a un Codice di condotta che includa le seguenti pratiche commerciali responsabili:
– Rispettare tutte le normative locali, regionali, nazionali e internazionali
– Rispettare tutti i diritti umani, compresi i diritti del lavoro, i diritti dei bambini e i diritti delle donne
– Impegnarsi per condizioni di lavoro eque
– Seguire le politiche anti-corruzione, anti-corruzione, anti-estorsione e anti-discriminazione
– Proteggere i bambini dallo sfruttamento (sessuale) attraverso il turismo
– Proteggere l’ambiente e le risorse naturali
– Agire nel migliore interesse delle comunità locali
– Proteggere gli interessi dei Kamaroutes

Il nostro Codice di condotta completo per i fornitori è disponibile Qui.Seguendo una politica di tolleranza zero, Kamaroutes interromperà immediatamente qualsiasi rapporto con i fornitori che violano le nostre politiche/il Codice di condotta, in particolare attraverso atti di corruzione, corruzione, discriminazione e violazione dei diritti umani.

– Kamaroutes sensibilizza i propri fornitori affinché adottino sane pratiche sociali e ambientali e riducano al minimo la loro impronta di carbonio.
– Kamaroutes collabora attivamente con i fornitori per migliorare le loro performance in materia di sostenibilità. Incoraggiamo i nostri fornitori ad aggiornarsi costantemente in materia di sostenibilità e, ove possibile, forniamo/supportiamo tale apprendimento.
– Kamaroutes mantiene aperte le linee di comunicazione con i nostri fornitori e partner e incoraggia il feedback dei nostri stakeholder in qualsiasi momento e su qualsiasi argomento, in particolare sulla sostenibilità.

Agenzie partner inbound

Durante l'intero processo di sviluppo e gestione dei nostri pacchetti di viaggio, Kamaroutes si aspetta che le agenzie partner agiscano nel migliore interesse delle comunità e dell'ambiente circostanti, nonché dei nostri ospiti. Kamaroutes offre alle agenzie partner opportunità di apprendimento e gestione della sostenibilità, incluso l'accesso gratuito alla piattaforma di apprendimento e reporting online Travelife.

Trasporti

Nella scelta del trasporto per i propri ospiti e per i viaggi di lavoro, Kamaroutes si impegna a scegliere le opzioni più ecologiche disponibili per viaggiare da, verso e all'interno della destinazione, tenendo conto di distanza, prezzo, percorso e comfort.

Kamaroutes ha implementato linee guida chiare per ridurre le emissioni di gas serra derivanti dai trasporti e selezionare le opzioni di trasporto più ecocompatibili, tra cui le seguenti misure:
– Preferire il trasporto terrestre rispetto al trasporto aereo per le destinazioni di viaggio a corto raggio
– Evitare il più possibile i voli di destinazione (offriamo 1 volo interno per prenotazione e 1 volo regionale per i clienti)
– Utilizzo dei mezzi pubblici nelle destinazioni
– Utilizzo di veicoli di dimensioni appropriate per le dimensioni del gruppo e acquisto dei veicoli più efficienti disponibili
– Formazione degli autisti sulle tecniche di guida ecologica

Kamaroutes si impegna, e ha implementato un sistema per misurare e compensare le inevitabili emissioni di gas serra prodotte dai trasporti. I costi di compensazione sono inclusi di default nel prezzo del pacchetto.

Strutture

– Kamaroutes collabora con strutture ricettive che aderiscono al Codice di condotta/Codice etico dell'azienda e che sono certificate da altri sistemi di classificazione quali Fair Trade, FEDHASA e TGCSA.
– Nel processo di selezione dell'alloggio, Kamaroutes considera le pratiche di sostenibilità di una struttura, tenendo conto della sua gestione sostenibile e dell'impatto sociale e ambientale.
– Kamaroutes privilegia la selezione di alloggi che rispettano e proteggono l’uso del territorio, nonché evidenziano con rispetto gli elementi dell’architettura, dei costumi e delle tradizioni locali
– Kamaroutes effettua regolarmente un'autovalutazione attraverso ispezioni in loco delle strutture ricettive per garantire che aderiscano ai principi di sostenibilità.

Attività & Escursioni

– Kamaroutes collabora con fornitori di escursioni che aderiscono al Codice etico dell'azienda.
– Tutte le escursioni e le attività organizzate da o per conto di Kamaroutes rispettano i costumi, le tradizioni, l'integrità culturale e le risorse naturali locali.
– Kamaroutes si impegna a non offrire escursioni che possano danneggiare gli esseri umani, la fauna selvatica, l'ambiente o le risorse naturali come l'acqua e l'energia.
– Kamaroutes privilegia escursioni e attività che vanno a beneficio delle comunità locali, rispettano il benessere degli animali e sostengono la tutela dell’ambiente.
– Kamaroutes ha adottato linee guida/codici di condotta chiari per le escursioni rispettose dell'ambiente e della cultura offerte dall'azienda o per suo conto. Queste linee guida vengono comunicate attivamente agli ospiti, nonché distribuite e implementate dai fornitori di escursioni e dalle guide.
– Kamaroutes offre ai fornitori di escursioni e attrazioni opportunità di apprendimento e gestione della sostenibilità, tra cui l'accesso gratuito alla piattaforma di apprendimento e reporting online Travelife.

Accompagnatori turistici, rappresentanti locali e guide

– Kamaroutes si impegna ad assumere guide, autisti o altro personale locale qualificato, pagando loro salari dignitosi e garantendo condizioni di lavoro sicure ed eque. Ci aspettiamo lo stesso dai nostri fornitori che assumono personale locale per conto di Kamaroutes.
– Kamaroutes è consapevole che le guide sono gli intermediari tra gli ospiti e il contesto socio-culturale e ambientale della destinazione, trasmettendo loro i comportamenti appropriati. Pertanto, ci assicuriamo che tutte le guide assunte da Kamaroutes o che conducono tour per suo conto siano regolarmente formate e competenti sui temi della sostenibilità della destinazione.
– Le nostre guide sono specificamente formate sul tema critico dello sfruttamento sessuale dei bambini nel turismo.
– Kamaroutes offre alle guide opportunità di apprendimento su argomenti di sostenibilità, tra cui l'accesso gratuito alla piattaforma di apprendimento online Travelife.

Destinazioni

Destinazioni sostenibili
– Kamaroutes opera anche in destinazioni che hanno adottato un approccio sostenibile come parte integrante dello sviluppo della comunità e della destinazione.
– Kamaroutes mira a indirizzare i visitatori verso aree turistiche secondarie o meno conosciute per evitare il sovraffollamento turistico.
– Kamaroutes non supporta destinazioni con una storia discutibile in materia di diritti umani.

Contributo alle comunità locali / rete economica locale
Kamaroutes si impegna a dare un contributo positivo alle destinazioni in cui operiamo:
– Approvvigionamento locale e responsabile e supporto alle arti e alla cultura locali e tradizionali
– Incoraggiare gli ospiti ad acquistare responsabilmente e informarli sui souvenir illegali/proibiti/proibiti
– Collaborare con altri attori del turismo locale, tra cui enti locali, altre imprese turistiche, mondo accademico e gruppi comunitari, per promuovere lo sviluppo turistico sostenibile della destinazione
– Rispettare e sostenere tutti i diritti umani (ad esempio i diritti dei bambini, i diritti delle donne, i diritti del lavoro, ecc.) nonché i diritti sulla terra

Gestione ambientale nelle destinazioni
Kamaroutes si impegna a tutelare l'ambiente nelle destinazioni in cui opera:
– Garantire l’integrità delle risorse naturali
– Educare gli ospiti sui principi del viaggio responsabile e sul comportamento responsabile dei visitatori

Comunicazione e tutela del cliente

Privacy
La tutela dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo, adottiamo una chiara politica sulla privacy per garantire
– Conformità legale sotto tutti gli aspetti
– I clienti e i loro dati sono protetti
– I clienti sanno come vengono utilizzate le loro informazioni

Marketing e comunicazione
– Kamaroutes si impegna a essere sincero in ogni situazione e in ogni momento. Offriamo prodotti e servizi che mantengono le promesse fatte nelle nostre comunicazioni.
– Onoriamo i nostri impegni e promesse espliciti e impliciti.
– Siamo contrari al greenwashing e sosteniamo al 100% le nostre affermazioni sulla sostenibilità.
– Ci impegniamo a essere inclusivi e rappresentativi nel nostro marketing e a tenere sempre in considerazione le sensibilità culturali, religiose ed etniche.

Comunicazione della sostenibilità
I clienti vengono informati sull'impatto sociale e ambientale del loro viaggio e vengono istruiti sulle scelte sostenibili che possono fare, anche attraverso una comunicazione trasparente su:
– Alloggi certificati
– Attività ed escursioni a beneficio delle comunità locali e della tutela ambientale
– Acquisti responsabili e souvenir illegali
– Kamaroutes rivedrà e aggiornerà regolarmente le proprie pratiche di comunicazione per riflettere le priorità in evoluzione in materia di sostenibilità, le aspettative degli stakeholder e le migliori pratiche in materia di rendicontazione e divulgazione della sostenibilità.

Esperienza del cliente
L'azienda si impegna a garantire che tutte le esperienze dei clienti siano positive e segue rigorose politiche in materia di salute e sicurezza, marketing ed escursioni per garantire la soddisfazione del cliente. Queste politiche coprono argomenti specifici (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):
– Salute e sicurezza
– Procedure di emergenza
– Numeri del Privacy Group
– Emissioni di gas serra e compensazione
- Trasporto
- Shopping
– Sfruttamento sessuale
– I bambini nel turismo
– Soddisfazione e reclami

Kamaroutes mantiene aperte le linee di comunicazione con i nostri clienti e incoraggia il feedback in qualsiasi momento e su qualsiasi argomento, in particolare sulla sostenibilità.

Contatto / Responsabile

Tutto il personale è responsabile della proprietà e dell'attuazione di questa politica. Tutto il personale è responsabile della promozione e dell'attuazione di questa politica di sostenibilità all'interno dei propri reparti. L'attuazione di questa politica sarà guidata dalla Coordinatrice per la Sostenibilità, Esther, che può essere contattata all'indirizzo esther@kamaroutes.com.

Definizioni

Per "Politica sociale" si intende: "La politica sociale si riferisce all'impegno di un'azienda a sostenere un trattamento equo ed etico di tutte le persone interessate dalle sue attività, inclusi dipendenti, comunità locali, fornitori e clienti. Nel contesto di Travelife, la politica sociale include pratiche che promuovono i diritti umani, condizioni di lavoro eque, non discriminazione, parità di genere e benessere della comunità, in linea con gli standard internazionali come il Global Compact delle Nazioni Unite e le leggi sul lavoro sudafricane".

Data effettiva
La presente politica è in vigore dal 18 settembre 2025.
Cronologia delle revisioni
Questa politica è stata rivista il 18 settembre 2025. Questa politica sarà rivista entro il 31 agosto 2026.