Tujuan

Kamaroutes Travel Designers komited untuk memulihara persekitaran semula jadi untuk generasi akan datang dan untuk mempromosikan perjalanan mesra alam. Tujuan dasar ini adalah untuk membantu perniagaan kami menyelaraskan operasi kami dengan prinsip mampan dengan meningkatkan reputasi kami, memenuhi permintaan yang semakin meningkat untuk pelancongan yang bertanggungjawab, dan menyumbang kepada kesejahteraan jangka panjang destinasi dan komuniti.

Skop

Dasar ini akan digunakan untuk semua operasi, daripada pengurusan hingga ke peringkat eksekutif syarikat kami. Kakitangan, pembekal, rakan kongsi dan orang yang berurusan dengan kami, dan di mana mungkin, mereka akan diminta untuk memenuhi dasar ini secara minimum atau menunjukkan di mana mereka akan melebihi standard dalam hubungan mereka dengan Kamaroutes. Pegawai kemampanan bertanggungjawab untuk melaksanakan dasar kemampanan syarikat.

Pengurusan kemampanan & pematuhan undang-undang

Komitmen kelestarian
Kepimpinan Kamaroutes komited sepenuhnya terhadap prestasi kemampanan syarikat dan menyokong kenyataan dan dasar misi kemampanan syarikat. Kami akan menggunakan platform Travellife untuk melaporkan kemajuan kemampanan kami dan untuk memantau dan menilai kemajuan. Kami komited untuk menyampaikan prestasi kemampanan kami secara terbuka melalui laporan Travellife setiap dua tahun.

Pengurusan kemampanan & pematuhan undang-undang
Kamaroutes komited untuk penambahbaikan berterusan amalan kemampanan, termasuk pemantauan dan penilaian berterusan dasar kemampanan kami, dengan kakitangan dan sumber yang berdedikasi untuk mencapai matlamat kemampanan kami. Kamaroutes mematuhi semua peraturan tempatan, serantau, kebangsaan dan antarabangsa yang berkaitan dengan sumber manusia, hak asasi manusia, hak kanak-kanak, hak tanah, pengurusan alam sekitar, hidupan liar dan penggunaan tanah. Kami mematuhi Kod Etika yang ketat, termasuk dasar toleransi sifar untuk rasuah, rasuah, kerja paksa dan diskriminasi.

Pengurusan dalaman: dasar sosial & hak asasi manusia

– Kamaroutes menyokong kedua-dua aktiviti pembangunan profesional berkaitan kerjaya dan pekerjaan.
– Kamaroutes komited kepada prinsip gaji yang adil dan sama rata untuk kerja yang sama dan untuk kerja yang sama nilai untuk semua pekerja dan kontraktornya, tanpa mengira jantina/jantina, bangsa, asal negara, status perkahwinan, umur atau agama.
– Kamaroutes komited untuk memupuk tempat kerja/budaya kerja yang selamat, sihat dan inklusif di mana semua pekerja dapat melaksanakan tugas mereka/mengiktiraf potensi mereka.
– Kamaroutes komited terhadap dasar toleransi sifar untuk perbuatan rasuah, rasuah, diskriminasi dan pelanggaran hak asasi manusia, termasuk buruh paksa, pemerdagangan manusia dan semua hak kanak-kanak.
– Kamaroutes seterusnya mengharapkan komitmen ini daripada semua rakan kongsi dan pembekal.

Pengurusan dalaman: persekitaran

Pengurusan alam sekitar operasi pejabat
Kamaroutes komited untuk mengurus impak alam sekitar sebagai bahagian penting dalam operasi kami. Adalah menjadi dasar kami untuk memastikan integriti alam sekitar proses dan produk kami pada setiap masa dengan:
– Mencari peluang secara berterusan untuk meningkatkan prestasi alam sekitar kami dengan menetapkan objektif dan sasaran, mengukur kemajuan dan melaporkan keputusan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada tenaga, air, kertas dan karbon.
– Mempraktikkan pendekatan hierarki sisa untuk sentiasa mengurangkan, menggunakan semula dan mengitar semula komoditi dan produk berbanding sisa, terutamanya sisa ke tapak pelupusan.
– Menggalakkan penyertaan dan menyampaikan komitmen kami terhadap pengurusan alam sekitar yang bertanggungjawab dengan mempromosikan tanggungjawab alam sekitar di kalangan pekerja dan pihak berkepentingan kami dan meminta input daripada mereka untuk mencapai matlamat alam sekitar kami dengan lebih baik.
– Meminimumkan pencemaran termasuk cahaya, bunyi bising, dan sebarang bahan cemar tanah, air atau udara, dan mengelakkan penggunaan sebarang bahan toksik atau berbahaya.

Pengurusan karbon operasi pejabat
Kamaroutes komited untuk mengurangkan jejak karbon kami dan berusaha untuk mengurangkan jumlah perjalanan kami sebanyak mungkin dengan:
– Mengurangkan jumlah perjalanan kami sebanyak mungkin
– Memantau dan mengukur jejak karbon dengan tujuan untuk mengurangkan sebanyak mungkin dan mengimbangi baki jumlah
– Menggalakkan kerja jauh apabila boleh, dan apabila tidak mungkin, memudahkan pekerja mengehadkan jejak karbon mereka dengan menggunakan mod pengangkutan eko
– Mengimbangi baki karbon langsung dan tidak langsung kami daripada perjalanan dan penggunaan tenaga fosil melalui kalkulator karbon kami di tapak web.
– Melaksanakan prosedur seperti, contohnya, mengikuti penyelenggaraan yang betul untuk armada kenderaan dan menawarkan insentif kepada kakitangan yang menggunakan pengangkutan awam
– Memasang peralatan dan perkakas yang cekap tenaga di mana sesuai/mungkin

Penggunaan tanah
Pejabat Kamaroutes terletak di kawasan bandar/pinggir bandar dan mematuhi semua undang-undang guna tanah tempatan, menghormati sumber budaya dan semula jadi tempatan dalam operasi perniagaan kami, serta mengutamakan seni bina dan reka bentuk yang mampan.

Dasar pembekal am

– Kamaroutes komited untuk mendapatkan produk dan perkhidmatannya secara bertanggungjawab, mengelakkan kesan berbahaya kepada masyarakat, budaya dan alam semula jadi sebanyak mungkin. Kami mengharapkan tahap penglibatan dan komitmen yang sama daripada pembekal kami.
– Kamaroutes lebih suka bekerjasama dengan rakan kongsi yang berkongsi komitmen syarikat ke arah kemampanan. Ini bermakna kami lebih suka rakan kongsi yang mempunyai pernyataan kemampanan bertulis sebagai sebahagian daripada dasar perniagaan mereka dan/atau dasar kemampanan yang jelas.
– Kamaroutes lebih suka bekerjasama dengan pembekal di destinasi yang dimiliki atau diuruskan secara tempatan, menggunakan produk dan perkhidmatan tempatan dan bermusim dan memberi manfaat kepada komuniti setempat dengan mengupah secara tempatan dan saksama dan dengan menyediakan keadaan kerja yang adil.
– Apabila boleh, Kamaroutes lebih suka memilih syarikat rakan kongsi yang mematuhi pensijilan khusus pelancongan dengan penyedia seperti Fair Trade, FEDHASA dan The Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA).
– Kamaroutes menawarkan insentif (keutamaan tempahan pertama) untuk rakan kongsi yang terlibat secara aktif dalam operasi mampan.

Kamaroutes mengharapkan pembekalnya mematuhi Tatakelakuan, yang merangkumi amalan perniagaan yang bertanggungjawab berikut:
– Mematuhi semua peraturan tempatan, serantau, kebangsaan dan antarabangsa
– Menghormati semua hak asasi manusia termasuk hak buruh, hak kanak-kanak, dan hak wanita
– Komited kepada syarat pekerjaan yang adil
– Mengikuti dasar anti-rasuah, anti-rasuah, anti-pemerasan dan anti-diskriminasi
– Melindungi kanak-kanak daripada eksploitasi (seksual) melalui pelancongan
– Melindungi alam sekitar dan sumber semula jadi
– Bertindak demi kepentingan masyarakat setempat
– Melindungi kepentingan Kamaroutes

Tatakelakuan pembekal lengkap kami tersedia di sini. Berikutan dasar toleransi sifar, Kamaroutes akan segera menamatkan sebarang hubungan dengan pembekal yang melanggar dasar/Kod Tatakelakuan kami, khususnya melalui tindakan rasuah, rasuah, diskriminasi dan pelanggaran hak asasi manusia.

– Kamaroutes meningkatkan kesedaran di kalangan pembekalnya untuk mengamalkan amalan sosial dan alam sekitar yang baik, dan untuk meminimumkan jejak karbon mereka.
– Kamaroutes secara aktif bekerjasama dengan pembekal untuk meningkatkan prestasi kemampanan mereka. Kami menggalakkan pembekal kami untuk terus belajar tentang kemampanan dan menyediakan/menyokong pembelajaran ini apabila boleh.
– Kamaroutes mengekalkan talian komunikasi terbuka dengan pembekal dan rakan kongsi kami dan menggalakkan maklum balas daripada pihak berkepentingan kami pada bila-bila masa dan mengenai sebarang topik, terutamanya kemampanan.

Agensi rakan kongsi masuk

Dalam keseluruhan proses membangunkan dan mengendalikan pakej pelancongan kami, Kamaroutes mengharapkan agensi rakan kongsi bertindak demi kepentingan terbaik komuniti dan persekitaran sekeliling serta tetamu kami. Kamaroutes menyediakan agensi rakan kongsi peluang untuk pembelajaran dan pengurusan kemampanan, termasuk akses percuma kepada platform pembelajaran dan pelaporan dalam talian Travelife.

Pengangkutan

Apabila memilih pengangkutan untuk tetamu dan perjalanan berkaitan perniagaan, Kamaroutes komited untuk memilih pilihan paling mesra alam yang tersedia untuk perjalanan ke, dari, dan dalam destinasi – dengan mengambil kira jarak, harga, laluan dan keselesaan.

Kamaroutes telah melaksanakan garis panduan yang jelas untuk mengurangkan pelepasan GHG daripada pengangkutan dan memilih pilihan pengangkutan yang paling mesra alam, termasuk langkah-langkah berikut:
– Mengutamakan pengangkutan darat daripada pengangkutan udara untuk destinasi perjalanan jarak dekat
– Mengelakkan penerbangan dalam destinasi sebanyak mungkin (kami menyediakan 1 penerbangan dalaman bagi setiap tempahan dan 1 penerbangan serantau untuk pelanggan)
– Menggunakan pilihan pengangkutan awam di destinasi
– Menggunakan saiz kenderaan yang sesuai untuk saiz kumpulan dan membeli kenderaan paling cekap yang ada
– Melatih pemandu tentang teknik pemanduan eko

Kamaroutes berusaha—dan mempunyai sistem yang sedia ada—untuk mengukur dan mengimbangi pelepasan GHG yang tidak dapat dielakkan yang dihasilkan daripada pengangkutan. Kos pampasan sama ada dimasukkan secara lalai dalam harga pakej.

Penginapan

– Kamaroutes bekerja dengan penginapan yang mematuhi Tatakelakuan/Kod Etika syarikat dan yang diperakui oleh sistem penggredan lain seperti Fair Trade, FEDHASA & TGCSA.
– Dalam proses pemilihan penginapan, Kamaroutes mempertimbangkan amalan kemapanan penginapan dengan mengambil kira pengurusan kemampanan dan jejak sosial dan alam sekitar.
– Kamaroutes menggemari pemilihan penginapan yang menghormati dan melindungi penggunaan tanah, serta dengan hormat menyerlahkan elemen seni bina, adat dan tradisi tempatan
– Kamaroutes menjalankan penilaian kendiri secara berkala melalui pemeriksaan tapak tempat penginapan untuk memastikan ia mematuhi kelestarian.

Aktiviti & Lawatan

– Kamaroutes bekerjasama dengan penyedia pelancongan yang mematuhi Kod Etika syarikat.
– Semua lawatan dan aktiviti yang dijalankan oleh atau bagi pihak Kamaroutes menghormati adat, tradisi, integriti budaya dan sumber semula jadi tempatan.
– Kamaroutes komited untuk tidak menawarkan sebarang lawatan yang membahayakan manusia, hidupan liar, alam sekitar atau sumber semula jadi seperti air dan tenaga.
– Kamaroutes memberi keutamaan kepada lawatan dan aktiviti yang memberi manfaat kepada komuniti setempat, menghormati kebajikan haiwan dan menyokong perlindungan alam sekitar.
– Kamaroutes mempunyai garis panduan/kod tatakelakuan yang jelas untuk lawatan sensitif alam sekitar dan budaya yang ditawarkan oleh atau bagi pihak syarikat. Garis panduan ini dimaklumkan secara aktif kepada tetamu serta diedarkan dan dilaksanakan oleh penyedia dan pemandu pelancongan.
– Kamaroutes menyediakan peluang penyedia pelancongan dan tarikan untuk pembelajaran dan pengurusan kemampanan, termasuk akses percuma kepada platform pembelajaran dan pelaporan dalam talian Travelife.

Ketua pelancongan, wakil tempatan dan pemandu

– Kamaroutes komited untuk mengambil pemandu tempatan yang berkelayakan, pemandu atau kakitangan tempatan yang lain, membayar gaji mereka dan menyediakan keadaan kerja yang selamat dan adil. Kami mengharapkan perkara yang sama daripada pembekal kami yang mengambil kakitangan tempatan bagi pihak Kamaroutes.
– Kamaroutes memahami bahawa pemandu adalah pengantara antara tetamu dan konteks sosio-budaya dan persekitaran destinasi, menyampaikan tingkah laku yang sesuai kepada mereka. Oleh itu, kami memastikan bahawa semua pemandu yang diupah oleh atau mengetuai lawatan bagi pihak Kamaroutes dilatih secara tetap dan berpengetahuan dalam topik kelestarian destinasi.
– Panduan kami dilatih secara khusus mengenai isu kritikal eksploitasi seksual kanak-kanak dalam pelancongan.
– Kamaroutes menyediakan panduan dengan peluang pembelajaran mengenai topik kemampanan termasuk menyediakan akses percuma kepada platform pembelajaran dalam talian Travellife.

Destinasi

Destinasi yang mampan
– Kamaroutes juga bekerja di destinasi yang komited terhadap kemampanan sebagai sebahagian daripada pembangunan komuniti dan destinasi.
– Kamaroutes menyasarkan untuk menghantar pelawat ke kawasan pelancongan menengah atau kurang dikenali untuk mengelakkan pelancongan berlebihan.
– Kamaroutes tidak menyokong destinasi yang mempunyai rekod prestasi hak asasi manusia yang boleh dipersoalkan.

Sumbangan kepada masyarakat setempat/jaringan ekonomi setempat
Kamaroutes komited kepada sumbangan positif kepada destinasi di mana kami beroperasi, dengan:
– Menyumber secara tempatan dan bertanggungjawab, dan menyokong seni dan budaya tempatan dan tradisional
– Menggalakkan tetamu membeli-belah secara bertanggungjawab dan mendidik mereka tentang cenderahati haram/terlarang/terlarang
– Bekerjasama dengan pihak berkepentingan pelancongan tempatan yang lain termasuk kerajaan tempatan, perniagaan pelancongan lain, akademia, kumpulan komuniti untuk memajukan pembangunan pelancongan mampan destinasi tersebut
– Menghormati dan memperjuangkan semua hak asasi manusia (iaitu hak kanak-kanak, hak wanita, hak buruh, dll.) serta hak tanah

Penjagaan alam sekitar di destinasi
Kamaroutes komited untuk menjaga alam sekitar di destinasi di mana kami beroperasi dengan:
– Memastikan sumber asli kekal utuh
– Mendidik tetamu tentang prinsip perjalanan yang bertanggungjawab dan tingkah laku pelawat yang bertanggungjawab

Komunikasi dan perlindungan pelanggan

Privasi
Perlindungan pelanggan kami adalah keutamaan kami. Oleh itu, kami mengekalkan dasar privasi yang jelas untuk memastikan
– Pematuhan undang-undang dalam semua hal
– Pelanggan dan data mereka dilindungi
– Pelanggan tahu bagaimana maklumat mereka digunakan

Pemasaran dan komunikasi
– Kamaroutes berusaha untuk bersikap jujur ​​dalam semua situasi dan pada setiap masa. Kami menawarkan produk dan perkhidmatan yang melakukan apa yang kami dakwa dalam komunikasi kami.
– Kami menghormati komitmen dan janji kami yang tersurat dan tersirat.
– Kami anti-pencucian hijau dan berdiri di belakang tuntutan kemampanan kami 100%.
– Kami berusaha untuk menjadi inklusif dan mewakili dalam pemasaran kami, dan sentiasa mengambil kira sensitiviti budaya, agama dan etnik.

Komunikasi kelestarian
Pelanggan dimaklumkan tentang kesan sosial dan alam sekitar perjalanan mereka dan dididik tentang pilihan mampan yang boleh mereka buat, termasuk komunikasi telus mengenai:
– Penginapan yang diperakui
– Aktiviti dan lawatan yang memberi manfaat kepada masyarakat setempat dan perlindungan alam sekitar
– Membeli-belah yang bertanggungjawab dan cenderahati haram
– Kamaroutes akan sentiasa menyemak dan mengemas kini amalan komunikasinya untuk mencerminkan keutamaan kemampanan yang berkembang, jangkaan pihak berkepentingan dan amalan terbaik dalam pelaporan dan pendedahan kemampanan.

Pengalaman pelanggan
Syarikat menyasarkan semua pengalaman pelanggan adalah positif dan mematuhi dasar kesihatan dan keselamatan, pemasaran dan persiaran yang ketat untuk memastikan kepuasan pelanggan. Dasar ini meliputi topik khusus (tetapi tidak terhad kepada):
– Kesihatan dan keselamatan
– Prosedur kecemasan
– Nombor Kumpulan Privasi
– Pelepasan dan pengimbangan Gas Rumah Hijau
– Pengangkutan
- Membeli-belah
– Eksploitasi seksual
– Kanak-kanak dalam pelancongan
– Kepuasan dan aduan

Kamaroutes mengekalkan talian komunikasi terbuka dengan pelanggan kami dan menggalakkan maklum balas pada bila-bila masa dan pada sebarang topik, terutamanya kemampanan.

Orang yang dihubungi / bertanggungjawab

Semua kakitangan bertanggungjawab ke atas pemilikan dan pelaksanaan dasar ini. Semua kakitangan bertanggungjawab untuk promosi dan pelaksanaan dasar kemampanan ini dalam jabatan mereka. Pelaksanaan dasar ini akan diketuai oleh Penyelaras Kelestarian, Esther, yang boleh dihubungi di esther@kamaroutes.com.

Definisi

"Dasar Sosial" ditakrifkan sebagai "Dasar sosial merujuk kepada komitmen syarikat untuk menegakkan layanan yang adil dan beretika terhadap semua orang yang terjejas oleh operasinya, termasuk pekerja, komuniti tempatan, pembekal dan pelanggan. Dalam konteks Travellife, dasar sosial termasuk amalan yang menggalakkan hak asasi manusia, keadaan pekerja yang adil, tanpa diskriminasi, kesaksamaan jantina dan kesejahteraan masyarakat, selaras dengan undang-undang Global Afrika Selatan seperti yang selaras dengan undang-undang antarabangsa Afrika Selatan.

Tarikh kuat kuasa
Polisi ini berkuat kuasa mulai 18 September 2025.
Sejarah semakan
Polisi ini telah disemak pada 18 Sept 2025 Polisi ini akan disemak sebelum 31 Ogos 2026