目的

Kamaroutes 旅行设计师致力于为子孙后代保护自然环境，并推广环保旅行。本政策旨在提升我们的声誉，满足日益增长的负责任旅游需求，并促进目的地和社区的长期福祉，从而使我们的业务运营符合可持续发展原则。

适用范围

本政策适用于公司从管理层到高管层的所有运营部门。员工、供应商、合作伙伴以及与我们有业务往来的人员，以及在可能的情况下，我们都会要求他们至少满足本政策的要求，或证明他们在与 Kamaroutes 的合作中能够超越标准。可持续发展官负责执行公司的可持续发展政策。

可持续管理与法律合规

可持续发展承诺
Kamaroutes 领导层全心全意致力于公司的可持续发展绩效，并认可公司的可持续发展使命宣言和政策。我们将利用 Travelife 平台报告我们的可持续发展进展，并对其进行监测和评估。我们承诺每两年通过 Travelife 报告公开我们的可持续发展绩效。

可持续管理与法律合规
Kamaroutes致力于持续改进可持续发展实践，包括持续监测和评估我们的可持续发展政策，并配备专门的人员和资源来实现我们的可持续发展目标。Kamaroutes遵守所有与人力资源、人权、儿童权利、土地权利、环境管理、野生动物和土地使用相关的当地、地区、国家和国际法规。我们遵循严格的道德准则，对腐败、贿赂、强迫劳动和歧视采取零容忍政策。

内部管理：社会政策和人权

– Kamaroutes 支持与职业和工作相关的专业发展活动。
– Kamaroutes 致力于对所有员工和承包商实行公平、同工同酬和同等价值的工作报酬原则，不论性别、种族、国籍、婚姻状况、年龄或宗教信仰。
– Kamaroutes 致力于营造安全、健康和包容的工作场所/工作文化，让所有员工都能履行职责/认识到自己的潜力。
– Kamaroutes 致力于对贿赂、腐败、歧视和侵犯人权的行为采取零容忍政策，包括强迫劳动、人口贩卖和所有儿童权利。
– Kamaroutes 进一步期望所有合作伙伴和供应商做出这一承诺。

内部管理：环境

办公室运营的环境管理
Kamaroutes 致力于将环境影响管理作为我们运营不可或缺的一部分。我们的政策是始终确保我们的生产流程和产品符合环境要求，具体措施如下：
– 通过制定目标、衡量进展和报告结果，不断寻求机会改善我们的环境绩效，包括但不限于能源、水、纸张和碳。
– 实行废物分级处理方法，始终减少、再利用和回收商品和产品，而不是废物，特别是垃圾填埋场的废物。
– 通过在我们的员工和利益相关者中宣传环境责任并征求他们的意见来促进参与并传达我们对负责任的环境管理的承诺，以更好地实现我们的环境目标。
– 尽量减少污染，包括光、噪音以及任何土壤、水或空气污染物，并避免使用任何有毒或有害物质。

办公室运营的碳管理
Kamaroutes 致力于减少我们的碳足迹，并努力通过以下方式尽可能减少我们的出行量：
– 尽可能减少出行次数
– 监测和测量碳足迹，以尽可能减少并抵消剩余量
– 尽可能鼓励远程办公，如果无法远程办公，则鼓励员工使用环保交通方式，以减少碳足迹
– 通过我们网站上的碳计算器抵消我们旅行和化石能源使用中剩余的直接和间接碳排放。
– 实施相关程序，例如对车队进行适当的维护，并为使用公共交通工具的员工提供奖励
– 在适当/可能的情况下安装节能设备和器具

土地使用
Kamaroutes 的办公室位于城市/郊区，遵守所有当地土地使用法，在业务运营中尊重当地文化和自然资源，并支持可持续的建筑和设计。

一般供应商政策

Kamaroutes 致力于负责任地采购产品和服务，尽可能避免对社会、文化和自然造成有害影响。我们期望供应商也能同样积极参与并做出承诺。
Kamaroutes 更倾向于与那些与公司共同致力于可持续发展的合作伙伴合作。这意味着，我们更倾向于选择那些将书面可持续发展声明作为其业务政策组成部分，或已制定明确的可持续发展政策的合作伙伴。
– Kamaroutes 倾向于与目的地当地拥有或管理的供应商合作，使用当地和季节性的产品和服务，并通过在当地公平地招聘员工并提供公平的工作条件使当地社区受益。
– 只要有可能，Kamaroutes 倾向于选择符合旅游特定认证的合作伙伴公司，例如公平贸易、FEDHASA 和南非旅游评级委员会 (TGCSA)。
– Kamaroutes 为积极参与可持续运营的合作伙伴提供奖励（优先预订权）。

Kamaroutes 期望其供应商遵守行为准则，其中包括以下负责任的商业行为：
– 遵守所有地方、地区、国家和国际法规
– 尊重所有人权，包括劳工权利、儿童权利和妇女权利
– 致力于公平的就业条件
– 遵守反腐败、反贿赂、反勒索和反歧视政策
– 保护儿童免受旅游业的性剥削
– 保护环境和自然资源
– 以当地社区的最佳利益为出发点
– 保护 Kamaroutes 的利益

我们的完整供应商行为准则可供查阅 开始遵循零容忍政策，Kamaroutes 将立即终止与任何违反我们的政策/行为准则的供应商的关系，特别是贿赂、腐败、歧视和侵犯人权的行为。

– Kamaroutes 提高其供应商的意识，采取合理的社会和环境实践，并尽量减少他们的碳足迹。
Kamaroutes 积极与供应商合作，提升其可持续发展绩效。我们鼓励供应商持续学习可持续发展知识，并尽可能提供/支持此类学习。
– Kamaroutes 与我们的供应商和合作伙伴保持开放的沟通渠道，并鼓励我们的利益相关者随时就任何主题（特别是可持续性）提出反馈。

入境合作机构

在开发和运营我们旅行套餐的整个过程中，Kamaroutes 期望合作机构能够以周边社区、环境以及我们客人的最佳利益为出发点。Kamaroutes 为合作机构提供可持续发展学习和管理的机会，包括免费使用 Travelife 在线学习和报告平台。

运输

在为客人和商务旅行选择交通工具时，Kamaroutes 致力于选择最环保的出行方式，以满足往返目的地和目的地内部的出行需求，同时考虑距离、价格、路线​​和舒适度。

Kamaroutes 已实施明确的指导方针，以减少运输产生的温室气体排放并选择最环保的运输方式，包括以下措施：
– 短途旅行时，更喜欢选择地面交通而非航空交通
– 尽量避免目的地航班（我们为每个预订提供 1 个国内航班和 1 个区域航班）
– 使用目的地的公共交通工具
– 根据团体规模选择合适尺寸的车辆，并购买最高效的车辆
– 培训驾驶员环保驾驶技术

Kamaroutes 致力于测量并补偿运输过程中不可避免的温室气体排放，并已建立相应的系统。补偿费用默认包含在套餐价格中。

宿舍

– Kamaroutes 与遵守公司行为准则/道德准则并通过公平贸易、FEDHASA 和 TGCSA 等其他评级系统认证的住宿机构合作。
– 在住宿选择过程中，Kamaroutes 会考虑住宿的可持续性管理以及社会和环境足迹，以考虑住宿的可持续性实践。
Kamaroutes 倾向于选择尊重和保护土地使用的住宿，并尊重地突出当地建筑、习俗和传统的元素
– Kamaroutes 通过对住宿设施进行现场检查，定期进行自我评估，以确保其符合可持续发展的原则。

活动与短途旅行

– Kamaroutes 与遵守公司道德准则的旅行社合作。
– Kamaroutes 组织或代表 Kamaroutes 组织的所有游览和活动均尊重当地习俗、传统、文化完整性和自然资源。
– Kamaroutes 承诺不提供任何危害人类、野生动物、环境或水和能源等自然资源的游览活动。
– Kamaroutes 优先考虑有利于当地社区、尊重动物福利和支持环境保护的游览和活动。
– Kamaroutes 为公司或代表公司提供的环保和文化关怀型短途旅行制定了明确的指导方针/行为准则。这些指导方针会积极传达给客人，并由短途旅行供应商和导游进行分发和执行。
– Kamaroutes 为短途旅行和景点提供商提供可持续性学习和管理的机会，包括免费使用 Travelife 在线学习和报告平台。

领队、当地代表和导游

Kamaroutes 承诺聘用合格的当地导游、司机或其他当地员工，支付生活工资，并提供安全公平的工作条件。我们也期望为 Kamaroutes 招聘当地员工的供应商也能做到同样的要求。
Kamaroutes 深知导游是游客与目的地社会文化和环境背景之间的桥梁，负责向游客传达恰当的行为规范。因此，我们确保所有 Kamaroutes 雇佣或代表 Kamaroutes 带团的导游都接受定期培训，并熟悉目的地的可持续发展主题。
– 我们的导游接受过有关旅游业中儿童性剥削这一严重问题的专门培训。
– Kamaroutes 为导游提供有关可持续发展主题的学习机会，包括提供免费访问 Travelife 在线学习平台。

目的地

可持续旅游目的地
– Kamaroutes 还与致力于将可持续发展作为社区和目的地发展不可或缺的一部分的目的地开展合作。
– Kamaroutes 旨在将游客引导至次要或鲜为人知的旅游区，以避免过度旅游。
– Kamaroutes 不支持人权记录有问题的目的地。

对当地社区/当地经济网络的贡献
Kamaroutes 致力于通过以下方式为我们运营的目的地做出积极贡献：
– 负责任地在当地采购，支持当地传统艺术和文化
– 鼓励客人负责任地购物，并教育他们有关非法/禁止/违禁纪念品的知识
– 与其他当地旅游利益相关者（包括当地政府、其他旅游企业、学术界、社区团体）合作，促进目的地的可持续旅游发展
– 尊重和倡导所有人权（即儿童权利、妇女权利、劳工权利等）以及土地权利

目的地的环境管理
Kamaroutes 致力于通过以下方式对所运营目的地进行环境管理：
– 确保自然资源完好无损
– 向客人宣传负责任的旅行和负责任的游客行为的原则

客户沟通与保护

隐私性
保护客户安全是我们的首要任务。因此，我们制定了明确的隐私政策，以确保
– 各方面均遵守法律
– 客户及其数据受到保护
– 客户知道他们的信息是如何被使用的

营销与传播
Kamaroutes 力求在任何情况下、任何时间都保持诚实。我们提供的产品和服务，都与我们在宣传中宣称的一致。
– 我们履行明确和隐含的承诺和诺言。
– 我们反对漂绿，并 100% 支持我们的可持续发展主张。
– 我们努力在营销中体现包容性和代表性，并始终考虑到文化、宗教和种族敏感性。

可持续发展沟通
乘客将了解其旅程对社会和环境的影响，并了解他们可以做出的可持续选择，包括以下方面的透明沟通：
– 经过认证的住宿
– 有利于当地社区和环境保护的活动和游览
– 负责任的购物和非法纪念品
– Kamaroutes 将定期审查和更新其沟通实践，以反映不断变化的可持续发展优先事项、利益相关者的期望以及可持续发展报告和披露的最佳实践。

客户体验
公司致力于为所有顾客提供积极的体验，并严格遵守健康安全、市场营销和短途旅行政策，以确保顾客满意度。这些政策涵盖以下具体主题（但不限于）：
– 健康与安全
– 紧急程序
– 隐私组号码
– 温室气体排放和抵消
- 运输
–购物
– 性剥削
– 旅游中的儿童
– 满意度和投诉

Kamaroutes 与我们的客户保持开放的沟通渠道，并鼓励随时就任何主题（尤其是可持续性）提出反馈。

联系人/负责人

所有员工均有责任承担并执行本政策。所有员工均有责任在其部门内推广和实施本可持续发展政策。本政策的实施将由可持续发展协调员 Esther 领导，其联系方式为 esther@kamaroutes.com。

定义

“社会政策”的定义是：“社会政策是指公司承诺公平、合乎道德地对待所有受其运营影响的人员，包括员工、当地社区、供应商和客户。在 Travelife 的语境下，社会政策包括促进人权、公平劳动条件、不歧视、性别平等和社区福祉的实践，并符合联合国全球契约和南非劳动法等国际标准。”

生效日期
本政策自2025年9月18日起生效。
修订记录
本政策于 2025 年 9 月 18 日修订，将于 2026 年 8 月 31 日修订